.

Договор

на предоставление услуг Интернет

г. Евпатория «___» __________ 20__г.


Общество с ограниченной ответственностью «Компания «Ваш Выбор», именуемое в дальнейшем ПРОВАЙДЕР, в лице Директора Хохлова О.В., действующего на основании Устава, с одной стороны,

и _______________________________________________________________________________________,

(ФИО)

_____________________________________________________________________________именуемый(ая)

( адрес)

в дальнейшем АБОНЕНТ, действующий(щая) на основании паспорта с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Провайдер оказывает Абоненту услуги подключения и постоянного доступа к глобальной сети Интернет и к локальной сети Провайдера (в дальнейшем Услуги) через некоммутируемый канал связи.

1.2. Абонент обязуется принимать услуги Провайдера и своевременно производить их оплату в соответствии с действующими тарифами и на условиях настоящего Договора и Соглашения о стоимости.

2. Техническое описание и порядок обеспечения, предоставления, сдачи и приемки работ (Услуг)

2.1. Проведение работ по подключению Абонента к Сети Интернет и локальной сети Провайдера осуществляется после подачи письменного Заявления. Сроки подключения зависят от наличия технической возможности в районе подключения.

2.2. Провайдер обеспечивает прокладку средств коммуникации до точки ввода в помещение Абонента. Решение о выборе точки ввода принимается специалистами Провайдера исходя из технических условий ( ТУ) на подключение Абонента и, по-возможности, учитывая пожелания Абонента.

2.3. Прокладку средств коммуникации от точки ввода до месторасположения ПК Абонента, Абонент осуществляет самостоятельно.

2.4. При подключении Абонента в учетной системе Провайдера создается лицевой счет (далее ЛС) Абонента. ЛС используется автоматизированной системой учета потребления услуг.

2.5. Инфоканал:

2.5.1. Инфоканал предоставляет возможность доступа к информационным ресурсам и стандартным сервисам компьютерных сетей с компьютера Абонента или с компьютеров локальной сети Абонента.

2.5.2. С технологической точки зрения Инфоканал представляет собой постоянное IP-соединение с сервером доступа Провайдера по выделенной линии связи или специальному цифровому каналу. Инфоканал требует выделенного сервера (роутера) в локальной сети Абонента и цифрового канала, или выделенной линии связи.

2.5.3. При отключении Инфоканала Абонент теряет права на использование предоставленного IP-адреса

2.5.4. Учет трафика к Абоненту и от него осуществляется на всех маршрутизаторах Провайдера. Трафик считается принятым (отправленным), если он зафиксирован хотя бы одним маршрутизатором Провайдера. Провайдер не несет ответственности за недоставку части зафиксированного трафика до Абонента (до адресата), если недоставка обусловлена не зависящими от Провайдера причинами, в частности, фильтрами, установленными у Абонента (адресата), или ошибками маршрутизации, сделанными Абонентом.

2.6. Получение услуг Провайдера в полном объеме гарантируется Абоненту не позднее 10 рабочих дней с момента заключения Договора и согласования с Провайдером сетевых реквизитов Абонента.

2.7.Изменение сетевых реквизитов Абонента равносильно новой регистрации Абонента в сети.

2.8. При подписании договора Абонент вносит все платежи, необходимые для работы в Сети, как минимум, на один календарный месяц.

2.9. В течение всего срока действия Договора, услуги, предоставленные Провайдером, будут считаться реализованными и принятыми ежемесячно при отсутствии претензий, предоставленных, не позднее чем через 5 дней с момента возникновения предмета возражений (претензий) со стороны Абонента.

2.10. Датой начала предоставления Услуг доступа к Сети, считается дата фактического подключения ПК Абонента к сети Провайдера, о чем составляется регистрационная карта.

2.11. Дальнейшее абонентское обслуживание Абонент оплачивает согласно п. 4.1. и 4.2. Договора, на условиях полной предоплаты за один или несколько месяцев, не позднее чем за 1 (один) день до окончания оплаченного срока абонентского обслуживания.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Провайдер обязан:

3.1.1. Подключить ПК Абонента к глобальной сети Интернет и локальной сети Провайдера (установить соединение со своими коммуникационными системами).

3.1.2. Настроить систему маршрутизации информационных потоков ( в дальнейшем Трафик) для ПК Абонента.

3.1.3.Создать для Абонента в автоматизированной системе учета Провайдера ЛС, отражать на нем все внесенные Абонентом средства, и их расходование по мере оказания Услуги.

3.1.4.Публиковать на своем сайте все изменения в Соглашение о стоимости не менее, чем за 20 дней до начала их действия.

3.1.5.Выставлять официальные сообщения для Абонентов на http://www.planar.biz – сайте Провайдера.

3.1.6. В случае невозможности дистанционного выявления проблем и установления неполадок в программном обеспечении взятом на обслуживание, направить специалистов к Абоненту для диагностики и решения проблемы с обслуживаемым Провайдером программным комплексом.

3.1.7. Обеспечивать возможность круглосуточного получения услуг. Услуги технической поддержки предоставляются по заявке Абонента (по телефону, электронной почте, письме в порядке очередности, но не позже 3-х рабочих дней.

3.2. Провайдер имеет право:

3.2.1.Требовать от Абонента исполнения обязательств.

3.2.2.Производить профилактику и модернизацию, наладку собственного оборудования для улучшения качества Услуг, которые могут повлечь приостановку оказания Услуг, выполняя ниже приведенные правила:

а) работы проводятся в рабочее время, согласно штатного расписания и графика работ;

б) общая продолжительность отсутствия связи по причине проведения работ, а также неисправностей – составляет не более 72 часов в любые непрерывные 30 суток. Настоятельно рекомендуем для операций с высоким финансовым риском и очень критичным к надежности иметь резервные каналы подключения к Сети или иные способы резервирования.

3.2.3. Приостановить предоставление Услуг Клиенту в случае недостатка средств на лицевом счете Абонента.

3.2.4. Расторгнуть договор на предоставление Услуг с Абонентом в одностороннем порядке, по причине систематической задолженности абонента. О расторжении договора Абонент уведомляется в письменном виде за 1 мес.

3.2.5. Пересмотреть Тарифы на предоставляемые Услуги и условия Договора, исходя из изменений: коньюнктуры рынка, официального курса доллара США (установленного Центральным Банком) к национальной валюте, инфляционных процессов, введение обязательных платежей, распространяемых на сеть Интернет.

3.2.6. При этом Провайдер должен поставить в известность Абонента не менее чем за 7 (семь) календарных дней до изменения стоимости Услуг или условий Договора. Уведомление Абонента обо всех изменениях по Настоящему Договору и его условиям, а также в других случаях производится по его электронному почтовому адресу и на официальном сайте Провайдера.

3.2.7.В целях сохранения работоспособности инфраструктуры своих сетей контролировать объем информации, передаваемой Провайдером по сети.

3.2.8.Осуществлять диагностический просмотр информации Абонента при возникновении конфликтных ситуаций по Договору, а также при нарушении Абонентом п.п.3.3.5-3.3.6 настоящего Договора.

3.2.9. Временно приостановить (независимо от состояния ЛС Абонента) предоставление всех или части Услуг Абоненту, который не выполняет своих обязательств согласно п.п. 3.3.5-3.3.6. настоящего Договора вызвал аргументированные жалобы или претензии других пользователей компьютерных сетей общего пользования, в том числе тех, которые не являются Абонентами Провайдера. Такое приостановление может быть реализовано без предупреждения путем лишения Абонента технической возможности пользования теми или другими ресурсами или службами Сети Интернет с одновременным извещением Абонента о принятых мерах.

3.2.10.Провайдер имеет право временно прекратить предоставление услуг Абоненту в следующих случаях:

  • распространение информации, оскорбляющей честь и достоинство других Абонентов и персонала компьютерных сетей;

  • попытки получить несанкционированный доступ к компьютерам в ЛВС с использованием сетевых реквизитов Абонентов;

  • несанкционированное сканирование Абонентом любого диапазона IP-адресов;

  • массовое распространение в сети не запрошенных адресатами  материалов помимо телеконференций, соответствующих этим материалам;

  • нарушение авторских прав на информацию, представленную в сети;

  • намеренное нанесение ущерба другим лицам;

  • вмешательство в действия других Абонентов или обслуживающего персонала (например, несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам);

  • внесение в учетную систему Провайдера при регистрации ложной персональной и адресной информации;

  • нарушение договорных обязательств.

3.2.11.Провайдер оставляет за собой право полностью прекратить  предоставление услуг Абоненту, если, несмотря на предупреждения, Абонент повторял действия, перечисленные в п.п. 3.2.9-3.2.10, или эти действия неоднократно осуществлялись с использованием его сетевых реквизитов.

3.2.12.Провайдер оставляет за собой право рассылать Абонентам по электронной почте информацию о новых услугах Провайдера и всех изменениях в предоставлении Услуг.

3.2.13. Передать исполнение своих обязательств по настоящему Договору третьему лицу в порядке, определенном законодательством .

3.2.14.В случаях массовых вирусных атак и иных дестабилизирующих работу Сети проявлениях, в той части Сети, которая контролируется Провайдером последний берет на себя обязательства и имеет права на любые действия, направленные на защиту своих интересов и интересов абонентов-потребителей, как-то: предварительная автоматическая проверка всей входящей почты на наличие вирусов, фильтрация пакетов в Сети и пр.

3.3.Абонент обязан:

3.3.1.С учетом требований Провайдера сообщить последнему необходимые данные для регистрации уникального имени и пароля Абонента.

3.3.2. Получать счета и читать административные сообщения Провайдера, отправленные последним по электронному почтовому адресу Абонента.

3.3.3. Своевременно вносить платежи за Услуги Провайдера.

3.3.4. Нести ответственность за содержание информации, переданной им по Сети Интернет, сохранение государственных, промышленных и иных тайн, вне зависимости от выбранного им способа передачи информации.

3.3.5.Не использовать Услуги Провайдера с целью несанкционированного доступа к компьютерам пользователей Сети Интернет, а также к компьютерам и оборудованию Провайдера.

3.3.6. Услуга предоставляется исключительно для Абонента. Абонент не может передавать или предоставлять Услугу (или любые части Услуги) Провайдера третьим лицам, если иное не оговорено соглашением Абонента и/или третьего лица с Провайдером. В случае установления факта нарушения данного условия Провайдер оставляет за собой право ограничить предоставление услуг Абоненту и предпринять необходимые и возможные меры для восстановления нарушенных прав.

3.3.7. Абонент не может использовать Услугу более чем на одном ПК единовременно (например: на втором домашнем компьютере), если иное не предусмотрено тарифным планом Абонента.

3.3.8. Самостоятельно оплачивать все услуги третьих лиц и/или сторонних организаций, прямо или косвенно способствующих получению Услуг, которые явно не указаны как Услуги, оказываемые Провайдером в соответствии с настоящим Договором.

3.3.9. Абонент обязан не реже одного раза в 7 дней знакомиться с текущими ценами, с информацией, опубликованной на Официальном сервере, а также с информацией, поступившей к нему по Электронной почте от Провайдера. Невыполнение Абонентом своих обязательств по данному Договору не освобождает его от обязательств по оплате.

3.4.Абонент имеет право:

3.4.1. Перейти на другой Тарифный план, из предоставляемых Провайдером на текущий момент. Текущие Тарифные планы доступны на сайте Провайдера. Переход может быть осуществлен только по окончании очередного календарного периода.

3.4.2. Сменить пакет Услуг до 01 числа месяца, следующего за текущим, уведомив об этом Провайдера не менее чем за 1-ни сутки.

3.4.3.В случае несогласия Абонента с новыми Тарифами на Услуги Провайдера или новой редакцией условий Договора, Абонент имеет право прекратить действие настоящего Договора на условиях п. 6.4.2.

3.4.4. Услуга предоставляется только с тем качеством, которое реально доступно Абоненту на момент соединения с Сетью. В случае неудовлетворенности Абонента качеством или условиями предоставления Услуги Абонент имеет право в любой момент прекратить пользоваться Услугой.

3.4.5.Использовать средства криптографии при передаче и/или приеме данных, которые он считает конфиденциальными.

3.4.6. Переустанавливать самостоятельно программное обеспечение для работы с Сетью.

3.4.7. Абонент имеет право сообщать Провайдеру пожелания по улучшению обслуживания, расширению спектра предоставляемых услуг и т.д.

4. Стоимость Услуг и порядок расчетов

4.1.Перечень, стоимость подключения и пользования, условия пользования Услугами, которые предоставляются Провайдером по настоящему Договору, указаны в Тарифах и Соглашении о стоимости.

4.2. Оплата Услуг выполняется Абонентом исключительно на условиях предоплаты. Получение Услуг Абонентом возможно только при наличии средств на ЛС Абонента.

4.3. Если на момент окончания календарного периода Абонент не изъявил желания прекратить получение Услуги или перейти на другой тарифный план, плата за следующий календарный период автоматически снимается с ЛС Абонента, даже при отсутствии на нем достаточных денежных средств, в размере стоимости согласно выбранного тарифного плана.

4.4. Частичная оплата стоимости календарного периода предоставления Услуг запрещается.

4.5. Абонент может в любое время самостоятельно пополнить свой ЛС любой суммой денег.

4.6. Учет предоставленных Услуг и контроль своевременности платежей ведется Провайдером автоматизировано.

4.7. Договор не предусматривает процедуру возврата средств за неиспользование Услуги.


5. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

5.1. Провайдер не несет ответственности за содержание информации или сведений, распространяемых Абонентом или его доверенными лицами по Сети.

5.2. Провайдер не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен Абонентом, третьим лицам с использованием Сети а именно: компьютерное мошенничество, несанкционированный доступ к материалам, предоставляющим коммерческую, промышленную или государственную тайну третьих лиц.

5.3. Провайдер не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен Абоненту третьими лицами при его доступе к Сети. Абонент самостоятельно устанавливает со своей стороны защитные механизмы и средства для обеспечения безопасности собственных данных от несанкционированного доступа из Сети.

5.4. Провайдер не несет ответственность за качество своих услуг, находящихся в зависимости от сторонних организаций, предоставляющих: магистральные каналы связи, телекоммуникативные системы передачи данных, энергообеспечение и прочие услуги, к производству которых Провайдер не имеет никакого отношения.

5.5. Провайдер не несет ответственности за качество работы линий связи, предоставляемых Абоненту другими организациями. Если иное не оговорено в Договоре, зона ответственности Провайдера ограничивается портом подключения линии связи Абонента на оборудовании Провайдера.

5.6. Провайдер не несет ответственности за номенклатуру и качество Услуг, предоставляемых Абоненту третьими лицами с использованием Сети Провайдера и других сетей, связанных с нею.

5.7.Абонент самостоятельно отвечает за ущерб, причиненный им или его доверенными лицами в результате использования Сети, личности или имуществу граждан, интересам юридических лиц, нравственным принципам общества.

5.8.Провайдер не несет ответственности за ошибки и неисправности программного обеспечения Абонента, которые могут возникнуть при его работе и доступе к Сети.

5.9.В случае возникновения указанных в п.5.8. неисправностей Провайдер производит диагностику и переустановку программного обеспечения, при условии подачи заявки Абонентом и их оплаты.

5.10. Все споры и/или разногласия между Сторонами, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора или в связи с ним, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

5.11. Абонент несет ответственность за передачу третьим лицам технической информации, предоставленной Провайдером для получения доступа к Сети.

5.12. Провайдер не несет ответственности за любые задержки и прерывания, вызванные повреждениями оборудования и программного обеспечения Абонента или их неправильным использованием.

5.13. Провайдер не несет ответственности за невозможность полноценного использования Сети связанную с действием или бездействием третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов находящихся за пределами Сети Провайдера.

5.14. В случае обоснованной Абонентом невозможности воспользоваться услугами Провайдера или плохого соединения с серверами ЛВС Провайдера обусловленными не зависящими от Абонента техническими причинами, Провайдер гарантирует компенсацию неиспользованного Абонентом Интернет - трафика за вычетом Интернет - трафика, которым Абонент воспользовался с начала учетного периода. Претензии в соответствии с данным пунктом принимаются в течение месяца от даты подачи письменного заявления.

5.15.Провайдер не несет ответственности за компрометацию паролей по вине Абонента. Абонент обязан немедленно оповестить администраторов ЛВС о компрометации паролей. Рекламации, связанные с компрометацией паролей, принимаются к рассмотрению только в течение суток.

5.16. Провайдер не несет ответственности за нарушения работы сети Абонента, вызванные сетевыми атаками на адреса сети Абонента. Абонент, установивший факт сетевой атаки на свои сети, обязан срочно известить об этом Провайдера. Провайдер в этом случае имеет право временно, вплоть до окончания или ликвидации атаки, ввести ограничения на доступ к сети Абонента для обеспечения безопасности всей сети и сохранения частичной работоспособности сети Абонента. Исключение трафика, обусловленного сетевой атакой, из подлежащего оплате возможно только с момента оповещения Провайдера Абонентом и до ликвидации атаки.

5.17. Провайдер занимается выявлением источника сетевой атаки только в той степени, которая необходима для ее ликвидации и обеспечения безопасности сети.

5.18. Если стороны не придут к соглашению путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.19. За невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Абонент несет материальную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5.20. Провайдер не несет ответственности за упущенную выгоду Абонента в связи с отсутствием связи.

6. Срок действия Договора и условия его расторжения.

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует в течение 1 (одного) года.

6.2.Если за один месяц до истечения установленного п.6.1. Срока действия Договора ни одна из Сторон не заявит о своем желании расторгнуть Договор или пересмотреть его условия в связи с окончанием срока действия, настоящий Договор считается пролонгированным на тот же срок и на тех же условиях.

6.3. Настоящий договор может быть досрочно расторгнут в случаях предусмотренных п.6.4. настоящего Договора, а также других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Договор может быть досрочно расторгнут:

6.4.1. По взаимному согласию Сторон.

6.4.2. По инициативе Абонента в связи с отказом последнего от Услуг Провайдера при условии предварительного уведомления об этом Провайдера в срок не менее чем за 7 (семь) календарных дней до завершения оплаченного календарного периода.

6.4.3. Расторжение Договора по инициативе Абонента не освобождает его от обязательств по оплате задолженности Провайдеру, если таковая существует на момент расторжения Договора, а также от ответственности, указанной в настоящем Договоре.

6.4.4.В случае расторжения настоящего Договора информация, невостребованная Абонентом и находящаяся у Провайдера, может быть уничтожена.

7. Форс-мажор

7.1. Провайдер и Клиент освобождаются от ответственности по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших после его подписания помимо воли Сторон и таковых,наступлению которых Стороны не могли воспрепятствовать всеми доступными средствами.

7.2. Непреодолимой силой по настоящему Договору признаются следующие события: война и военные действия, восстания, мобилизация,забастовки, эпидемии, пожары, стихийные бедствия и природные явления, аварии на транспорте, противоправные действия третьих лиц, акты органов власти, имеющие влияние на исполнение обязательств, и все другие события и обстоятельства, которые суд признает случаями непреодолимой силы.

7.3. Для выполнения Провайдером п.2.1. Настоящего Договора, форс-мажорными обстоятельствами могут являться, так-же, погодные условия: дождь, снег, обледенение, штормовой ветер; а также действия или бездействие третьих лиц, объективно не позволяющие своевременно выполнить условия Договора.

7.4. В случаях, предусмотренных в п. 7.2 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

7.5. Если эти обстоятельства и их последствия будут продолжаться более 1 (одного) календарного месяца, то каждая из Сторон будет иметь право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь право на возмещение другой Стороной возможных убытков.

8. Прочие условия

8.1. Настоящий Договор составлен на русском языке в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

8.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность условий настоящего Договора, не использовать и не раскрывать третьим лицам любую конфиденциальную информацию, полученную в результате исполнения настоящего Договора (за исключением случаев предусмотренных законодательством Российской Федерации).

8.3. К настоящему Договору прилагается:

8.3.1. Приложение №1- Регистрационная карта Абонента кабельной сети Провайдера;